Conditions Générales de Vente - Cadeaux Algerie
1. Application des Conditions
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les commandes passées via la plateforme en ligne Cadeaux Algerie. Elles s’appliquent à l’ensemble des transactions réalisées entre :
🔗 Clients
Tous particuliers et entreprises qui commandent des cadeaux et prestations via notre site.
🏪 Prestataires
Les commerces locaux et prestataires agréés en Algérie proposant leurs produits et services via la plateforme.
En passant commande sur Cadeaux Algerie, le client accepte sans réserve l’intégralité des présentes conditions.
2. Prix et Modalités de Paiement
💵 Devise
Tous les prix sont exprimés en Euro (€).
📦 Composition des Prix
- Prix du produit (déterminé par le prestataire)
- Frais logistiques (entre 8% et 15% selon la région de livraison)
- Commission de service (5% TTC) prélevée par la plateforme
🔐 Sécurité des Paiements
Vos paiements sont sécurisés par un cryptage SSL 256 bits. Aucune donnée bancaire n’est conservée sur nos serveurs.
Modes de Paiement Acceptés
Vous pouvez régler vos commandes par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou par d’autres moyens de paiement en ligne sécurisés.
3. Processus de Commande et Validation
Pour assurer une gestion efficace de votre commande, le processus se décompose en trois étapes principales :
Acceptation du Prestataire
Le prestataire confirme la disponibilité et la conformité du produit sous 2 heures ouvrées.
Paiement Client
Votre paiement est validé instantanément, sécurisant ainsi votre commande.
Préparation de la Commande
Dès la confirmation, le prestataire prépare votre commande pour expédition.
Une fois ces étapes complétées, vous recevrez une notification confirmant la prise en charge de votre commande.
4. Modalités de Livraison
La livraison de vos commandes sur Cadeaux Algerie dépend du mode sélectionné lors de l’achat :
| Type de Livraison | Délai | Conditions | Suivi |
|---|---|---|---|
| Livraison Express | Le jour même | Commandes validées avant 14h | 📱 SMS temps réel |
| Livraison Standard | 3 à 7 jours ouvrés | Applicable à la majorité des produits *Hors weekends et jours fériés |
📧 Email + lien de tracking |
Note : Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la localisation exacte et de la disponibilité des produits.
5. Retours, Échanges & Litiges
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez un problème avec un produit, veuillez nous contacter immédiatement.
⚠️ Cas de Refus et Réclamation
- Produit non conforme à la description affichée
- Défaut manifeste affectant la qualité
- Erreur d’adresse imputable à notre service
🔄 Processus de Réclamation
- Signalement du problème sous 48 heures suivant la réception
- Envoi de preuves (photos ou vidéos) permettant de constater le défaut
- Examen de la réclamation et, le cas échéant, remboursement ou échange sous 72 heures
6. Force Majeure
La plateforme ne pourra être tenue responsable des retards ou défauts d'exécution liés à des circonstances échappant à son contrôle, notamment :
Intempéries sévères
Troubles publics ou grèves
Pannes techniques ou cyberattaques
7. Droit applicable et Juridiction
En cas de litige persistant relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions, les parties conviennent de soumettre leur différend au Tribunal de Commerce de Paris, conformément aux dispositions du Code de commerce français.
8. Service Client et Assistance
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, notre service client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à service@cadeaux-algerie.dz. Nous nous engageons à répondre dans les plus brefs délais et à trouver une solution adaptée à chaque situation.
9. Dispositions Diverses
Les présentes CGV constituent l’intégralité de l’accord entre le client, les prestataires et la plateforme. Toute nullité ou invalidité d’une clause n’affectera pas la validité des autres dispositions. La plateforme se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les clients et prestataires seront informés des modifications par une mise à jour de la date de révision en bas du document.
CGV révisées le 01/02/2025 - Politique de Confidentialité